El widget eyezon se puede configurar para recopilar datos personales del cliente, es decir, nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, antes de que el cliente envíe una solicitud de stream.
<aside> ⚠️ Te recomendamos que recopiles datos personales solo si es absolutamente necesario para tu negocio. De lo contrario, te recomendamos que omitas esta función porque no todos los clientes están listos para compartir sus datos personales, especialmente si no ven el beneficio.
</aside>
Los datos personales de los clientes están disponibles para nuestros clientes de empresa a través de archivos de Excel descargables y API.
La recopilación de datos personales de los clientes se puede habilitarla en la configuración del botón en tu cuenta comercial. Después de habilitar, los campos para ingresar datos personales aparecerán en el widget. Puedes optar por recopilar uno o más de los siguientes: correo electrónico, nombre o número de teléfono.
De forma predeterminada, compartir tus datos personales es opcional para el cliente. Si deseas que sea obligatorio para el cliente, debes activar la opción “Solicitar que los clientes proporcionen datos de contacto” en la sección “Complementos” que puedes encontrar en el menú lateral de tu cuenta comercial. Si activas esta opción, los clientes no podrán enviar solicitudes de stream sin completar el formulario de datos personales.
<aside> ⚠️ Aunque esta opción está disponible, según nuestra experiencia, no recomendamos que sea obligatoria la recolección de datos personales para los clientes porque no es necesaria para un stream exitoso y parece innecesaria para los clientes. Si lo haces, es muy probable que haya una alta tasa de rebote porque la mayoría de los clientes elegirán no solicitar una stream para evitar compartir sus datos personales.
</aside>
<aside> 💰 La función obligatoria de recopilación de datos personales no está incluida en el paquete estándar y aumenta el costo de la stream en un 37 %.
</aside>
Cuando hagas obligatoria la recopilación de datos personales, aparecerá una casilla de verificación en el widget, solicitando el consentimiento del cliente para procesar sus datos personales. El cliente solo verá la casilla de verificación después de ingresar sus datos personales en el campo.
De acuerdo con la ley, la casilla de verificación aparece junto con el enlace que debe conducir a un documento en línea que describe tu política para la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de datos personales. Tendrás que alojar este documento en tu servidor y agregar la URL de este documento en tu cuenta comercial en la sección “Configuración”.
¿Todavía tienes preguntas? ¿Tienes algún problema? ¿Has encontrado un error? Consulta a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Navegación
Cosas básicas
Registro con cuenta de empresa
Creación del botón y su configuración
Colocar el botón en tu sitio web
Cosas avanzadas
Configuraciones avanzadas de botón y widget: aspecto, comportamiento, ubicación
Recolectar los datos personales de los clientes
Análisis de extremo a extremo con eyezon
Agregar un producto al carrito y realizar un pedido
Panel de gestión operativa y consola de monitoreo del streamer
Guía para desarrolladores de integración del SDK de Android