Protección de API públicas y privadas

Para acceder a nuestra API, necesitarás un token de API que puedes encontrar en tu cuenta comercial, en la sección API, punto 1.

Además, en el punto 2, debes ingresar la dirección IP del dispositivo desde el que se enviarán las solicitudes a nuestro servicio.

Protección de cuentas comerciales

El acceso a tu cuenta está activo durante 24 horas después de iniciar sesión. Después de eso, deberás iniciar sesión nuevamente.

Cambio y recuperación de contraseña de streamer

Un streamer no puede cambiar ni recuperar una contraseña por sí solo. Esto solo puede hacer el administrador de la cuenta de empresa en la sección “Mi equipo”.

Si el streamer está registrado por correo electrónico

Haz clic en el botón “clave” frente al streamer deseado. La contraseña generada automáticamente se enviará a la dirección de correo electrónico registrada del streamer.

<aside> ⚠️ Si un streamer no recibió el correo electrónico con una nueva contraseña en su bandeja de entrada, pídele que revise la carpeta de correo no deseado.

</aside>

Si el streamer está registrado a través de la carga

En este caso, debes volver a cargar el archivo de lista de streamers con una nueva contraseña.

Proteger a los streamers de mensajes no deseados

Si un cliente envía mensajes no deseados a un streamer, puede marcarlos como no deseados en el menú de diálogo Cerrar. El cliente recibirá una notificación de que su mensaje se consideró inapropiado y se le prohibirá seguir con la comunicación.

Contraseña para acceder a los cuadros de diálogo

Todos los diálogos entre tus streamers y clientes están disponibles para su descarga a través de enlaces protegidos con contraseña. El inicio de sesión para el acceso es tu ID de empresa. Encontrarás la contraseña en tu cuenta en la sección “Configuración”. Tu contraseña actual se puede actualizar allí si es necesario.

Datos personales

<aside> ⚠️ Somos una empresa que cumple con el RGPD. Para asegurarte de que nuestra política cumpla con tus leyes y regulaciones locales, consulta con un abogado local. Nuestros gerentes estarán encantados de ayudarte con toda la información necesaria de nuestra parte.

</aside>

A continuación, encontrarás un diagrama de flujo de todos los datos personales recopilados y procesados por nuestro servicio.

Lista de datos personales tratados

1. Datos personales del empleado del cliente que administra la cuenta personal del cliente:

   1.1. nombre;

   1.2. apellido;

   1.3. correo electrónico;

   1.4. número de teléfono de contacto;

   1.5. puesto;

   1.6. nombre de la empresa de empleo.

2. Datos personales de streamer:

   2.1. nombre;

   2.2. apellido;

   2.3. cargo;

   2.4. dirección de correo electrónico;

   2.5. identificador interno del streamer (empleado);

   2.6. identificador interno de la tienda donde trabaja el streamer;

   2.7. representación (imagen de video) del streamer;

   2.8. grabación de voz.

3. Datos personales del cliente (comprador):

   3.1. nombre (si es recolectado por el cliente)

   3.2. apellido (si es recogido por el cliente);

   3.3. dirección de correo electrónico (si es recopilada por el cliente);

   3.4. grabación de voz.

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