<aside> ©️ Todos los nombres comerciales, marcas registradas y marcas de servicio mencionados en este artículo son ficticios. Cualquier coincidencia con nombres de marcas reales, marcas registradas, marcas de servicio, etc. no es intencional.

</aside>

¿Qué es el enrutamiento inteligente?

El enrutamiento inteligente envía solicitudes de stream a ciertos streamers en lugar de a todos los streamers vinculados a un botón. Estos streamers ahora se pueden definir individualmente (introdujimos un nuevo parámetro, streamerId, para este propósito), o a través de la conexión de estos streamers a las tiendas reflejadas en el parámetro shopId.

¿Cómo configurar el enrutamiento inteligente?

Enrutamiento Inteligente está disponible para todos nuestros clientes. La configuración de Enrutamiento Inteligente requiere los siguientes pasos:

1. Asignar valores de streamerId y/o shopId a tus streamers

Puedes usar el archivo de Excel que usas para cargar streamers a tus botones (consulta la sección Importar streamers desde un archivo de Excel en el artículo del Equipo de streamers para obtener más detalles). Hay dos nuevas columnas en la descarga de la plantilla de Excel desde tu cuenta de eyezon: ID de la tienda y ID del streamer. Rellénalos con los valores shopId y/o streamerId generados por ti y vuelve a cargar el archivo. Los ID pueden contener los siguientes símbolos: a-zA-Z0-9.

Puedes asignar los valores shopId y streamerId como quieras — por ejemplo, puedes utilizar los números de empleados como streamerId, si la lógica de tu sistema de recursos humanos está organizada de esa manera.

<aside> ⚠️ Si decides reutilizar el archivo de Excel que ya estás usando para cargar streamers en el botón, ten en cuenta el orden de las columnas.

</aside>

<aside> 💡 Es posible que quieras utilizar el número de empleado de tu sistema de gestión de recursos humanos para streamerId.

</aside>

2. Configurar el tiempo de espera para reiniciar el enrutamiento

El reinicio de enrutamiento es cuando la solicitud de stream se envía a todos los streamers vinculados al botón, después de haber sido enviado a los seleccionados, como si no se hubiera configurado ningún enrutamiento.

El tiempo de espera antes del reinicio se define mediante el parámetro resetRoutingAfterSeconds especificado en el código del widget de eyezon, dentro de la llamada 'init', establecido en segundos.

eyeZon('init', {
        businessId: '5d63fe246c2590002eecef83',
        region: 'us-1',
        **resetRoutingAfterSeconds: 60**
    });

<aside> 💡 Si no se especifica resetRoutingAfterSeconds, el enrutamiento inteligente no se reiniciará nunca, lo que significa que en ningún momento la solicitud de stream se distribuirá a todos los streamers vinculados al botón. Solo los streamers seleccionados verán las solicitudes de stream.

</aside>

3. Configurar tu página web y tu sistema de gestión de ventas

Para que nuestro sistema elija la tarea de enviar la solicitud de stream a los streamers seleccionados, los parámetros shopId y/o streamerId deben pasarse desde tu sistema. Esto significa que la lógica de enrutamiento la debes configurar tú.

Puedes enrutar las solicitudes de stream a los streamers según su estado en línea, su calificación en tu sistema, su especialización y ubicación, la disponibilidad del artículo en las tiendas donde trabajan los streamers, etc. (consulta los dos siguentes escenarios de ejemplo).