Das eyezon-Widget kann so eingerichtet werden, dass es persönliche Kundendaten sammelt, d. h. vollständiger Name, E-Mail und Telefonnummer, bevor das Klientel eine Stream-Anfrage senden kann.
<aside> ⚠️ Wir empfehlen Ihnen dringend, personenbezogene Daten nur dann zu erheben, wenn dies für Ihr Geschäft unbedingt erforderlich ist. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, diese Funktion zu überspringen, da nicht alle Auftraggebenden bereit sind, ihre persönlichen Daten zu teilen, insbesondere wenn sie nicht sehen, wie sie davon profitieren könnten.
</aside>
Die personenbezogenen Kundendaten stehen unserem Enterprise-Klientel über herunterladbare Excel-Dateien und API zur Verfügung.
Die Erfassung personenbezogener Kundendaten kann in den Tasten-Einstellungen in Ihrem Geschäftskonto aktiviert werden. Nach der Aktivierung erscheinen im Widget die Felder zur Eingabe persönlicher Daten. Sie können wählen, ob Sie eine oder mehrere der folgenden Daten erfassen möchten: E-Mail, Name oder Telefonnummer.
Standardmäßig ist die Weitergabe der personenbezogenen Daten für das Klientel optional. Wenn Sie dies für das Klientel verpflichtend machen möchten, müssen Sie im Bereich „Add-ons“ im Seitenmenü Ihres Geschäftskontos die Option „Klientel zur Angabe von Kontaktdaten verpflichten“ aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, können keine Stream-Anfragen gesendet werden, ohne das zuvor das Formular für personenbezogene Daten ausgefüllt wurde.
<aside> ⚠️ Obwohl diese Option verfügbar ist, empfehlen wir unserer Erfahrung nach nicht, die Erhebung personenbezogener Daten für das Klientel obligatorisch zu machen, da sie für einen erfolgreichen Stream nicht erforderlich ist und dem Klientel unnötig erscheint. Erwarten Sie in diesem Fall eine hohe Absprungrate, da oft kein Stream anfordert wird, um die Weitergabe der personenbezogenen Daten zu vermeiden.
</aside>
<aside> 💰 Die obligatorische Funktion zur Erfassung personenbezogener Daten ist nicht im Standardpaket enthalten und erhöht die Kosten des Streams für Sie um 37 %.
</aside>
Wenn Sie die Erfassung personenbezogener Daten obligatorisch machen, erscheint im Widget ein Kontrollkästchen, in dem das Klientel um die Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten gebeten wird. Das Klientel sieht die Checkbox erst nach Eingabe der persönlichen Daten in das Feld.
Gemäß dem Gesetz erscheint das Kontrollkästchen zusammen mit dem Link, der zu einem Online-Dokument führen muss, in dem Ihre Richtlinien zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten dargelegt sind. Sie müssen dieses Dokument auf Ihrem Server hosten und die URL dieses Dokuments in Ihrem Geschäftskonto im Abschnitt "Einstellungen" hinzufügen.
Grundlegendes
Registrierung eines Geschäftskontos
Platzierung der Taste auf Ihrer Website
Fortgeschrittenes
Erhebung personenbezogener Kundendaten
Geplanter Stream bzw. geplanter Termin
Einen Artikel in den Warenkorb legen und eine Bestellung aufgeben
Entwicklerhandbuch für die SDK-Integration von Android
Entwicklerhandbuch zur SDK-Integration von iOS
Haben Sie noch Fragen? Haben Sie ein Problem? Sind Sie auf einen Fehler gestoßen? Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um zu helfen!