Wenn Sie eine große Produktpalette und/oder einen hohen Website-Traffic haben, können Sie den eyezon-Service schrittweise für Ihre Kunden einführen, indem Sie die Taste zuerst in einem der Bereiche der Website wie Sale, Neue Artikel usw. installieren, oder indem Sie eyezon mit bestimmten Produktkategorien verwenden. Nachdem Sie sich mit dem Dienst vertraut gemacht und dessen reibungsloses Funktionieren sichergestellt haben, können Sie den Dienst auf die gesamte Site skalieren.
Streamer sind Ihre Fachkräfte, die mit den Kunden als Reaktion auf deren Anfragen interagieren. Sie können in jeder Tasteneinstellung im Abschnitt „Mein Team“ eine unbegrenzte Anzahl von Fachkräften hinzufügen.
Die Spalte „Status“ zeigt den Status der Streamer:
Ausstehend — Fachkraft hat sich noch nicht bei der mobilen App angemeldet.
Vor Ort — Fachkraft hat die Anwendung installiert und den Modus auf verfügbar gestellt. Sie erhalten Benachrichtigungen über neue Anfragen und können diese beantworten.
Abwesend — Fachkraft hat die Anwendung installiert und den Modus auf abwesend gestellt. In diesem Modus kann der Streamer keine neuen Anfragen erhalten.
Um einen Streamer an einen bestimmten Store zu binden, können Sie beim Hochladen des Streamers per Excel-Datei oder per API den Parameter „Store-ID“ angeben.
<aside> 💡 Nachname, Vorname, Rolle (Identifikationsnummer) und Store-ID der Fachkraft werden in der erweiterten Statistik angezeigt, die für den Enterprise-Plan verfügbar ist.
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Im Bereich „Mein Team“ können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Streamern hinzufügen. Um Streamer hinzuzufügen, müssen Sie Vornamen, Nachnamen, Rolle (Mitarbeiter-ID) und E-Mail-Adresse eingeben.
Alle neuen Streamer erhalten eine automatische Benachrichtigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse mit einem Link zum Herunterladen der mobilen App und einem Passwort. Das Login für den Zugriff auf die App ist die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde.
<aside> ⚠️ Wenn ein Streamer keine E-Mail im Posteingang erhält, bitten Sie ihn, den Spam-Ordner zu überprüfen.
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Durch Klicken auf die Taste „Aus Excel importieren“ können Sie Streamer mithilfe unserer herunterladbaren Vorlage hinzufügen. Bitte füllen Sie die erforderlichen Felder unter Beibehaltung des Tabellendesigns aus, klicken Sie dann auf die Taste „Weiter“ und laden Sie Ihre Datei in das Formular hoch.