Кто такие стримеры

Стримеры — это ваши сотрудники, которые будут общаться с покупателями, отвечая на их запросы. В настройках каждой кнопки в разделе Стримеры вы можете добавить неограниченное число сотрудников.

Столбец Статус показывает состояние стримера:

В ожидании — сотрудник еще не выполнил вход в мобильное приложение.

На месте — сотрудник установил приложение и включил режим «Доступен», он будет получать уведомления о новых запросах и сможет на них отвечать.

Отошел — сотрудник установил приложение и включил режим «Отошел». В этом режиме стример не сможет узнать о новых запросах.

Идентификатор магазина

Для привязки стримера к определённому магазину вы можете указать параметр Идентификатор магазина при загрузке стримера через Excel файл или посредством API.

<aside> 💡 Фамилия, имя, должность (идентификационный номер) и идентификатор магазина сотрудника будут отображаться в расширенной статистике, доступной для тарифа Корпоративный.

</aside>

Способы добавления стримеров

1. Заведение стримеров вручную

В разделе Стримеры в личном кабинете вы можете добавить неограниченное число стримеров. Для этого вам нужно перейти в раздел Кнопки, выбрать нужную кнопку, далее раздел Стримеры. В разделе Управление стримерами и добавление новых указать ****данные стримера: имя, фамилию, должность (идентификатор работника) и электронную почту, к которой у стримера есть доступ. Все поля - обязательны для заполнения.

2. Импорт стримеров из Excel файла

С помощью опции Импорт из Excel вы можете зарегистрировать стримера не через email, а через логин, который зададите сами. Для этого нужно зайти зайти в личный кабинет, перейти в раздел Кнопки, выбрать нужную кнопку, далее раздел Стримеры — напротив раздела Управление стримерами и добавление новых нужно нажать на выпадающее меню Перенос стримеров — Импорт из Excel. Вы можете воспользоваться шаблоном, появившемся в новом окне. После того, как вы заполните шаблон, нажмите Далее и загрузите файл с данными стримеров в личный кабинет.

<aside> ⚠️ ВАЖНО! Обратите внимание, что если у кнопки уже заведены стримеры, то в процессе импорта файла эти стримеры открепятся от кнопки. Этого можно избежать одним из двух способов.

1. Чтобы сохранить стримеров, которые уже добавлены к кнопке, продублируйте их в загружаемом файле с новыми сотрудниками.
2. При добавлении новых стримеров к кнопке, где уже заведены стримеры, можно сделать промежуточную кнопку, на которую импортировать из Excel ваших новых сотрудников, а затем скопировать этих сотрудников к нужным кнопкам (см. ниже).

</aside>

Реквизиты доступа в приложение